Главная \ Оплата и доставка

Оплата и доставка

1288732421_6.jpg

 Как производится Оплата и доставка.

Прием заказов:
- через сайт круглосуточная, регистрация не обязательна;
- или по телефону:  8 (495) 979-10-76, 
График работы: с 09:00 до 23:00 (Без выходных. Москва)
e-mail:
Доставка курьером (или самовывоз) по Москве и Московской области: 
- на следующий день после заказа с 10:00 до 24:00;
- или - по возможности - в день заказа;
- товары с кодами Б, В, Г, Д, Ж, Е (например Б 11111, В 11111) временно доставляются раз в неделю (оговорить время доставки с менеджером).

Привозим товар, оплачиваете при получении.

Самовывоз в Москве покупателю выгоден:
- при заказе меньше 5000 рублей;
- если Вы живете за пределами МКАД (т.е. в Московской области) и не хотите переплачивать за доставку.
Вариант бесплатного самовывоза от метро Семеновская: ограничен в связи с переездом 
- к вам подъедет курьер и привезет в условленное время заказанный товар.
 
Минимальный заказ товара, который мы доставляем по Москве - на сумму от 1500-4000 рублей. Стоимость доставки - 400 руб.

Стоимость доставки курьером по Москве и Московской области заказа от 4000 до 10 000 руб:

1) Москва в пределах МКАД                                           + 300 руб
2) Москва и Московская область до 10 км от МКАД        + 400 руб
3) Москва и Московская область до 30 км от МКАД        + 600 руб
4) Москва и Московская область до 50 км от МКАД        + 700 руб
Действующая акция на доставку до 31 декабря 2018 г - "минус 100 р" 
 
Скидки на доставку курьером:
1) при заказе товара до 5 000 руб   - Москва - в пределах МКАД                      + 0 руб
2) при заказе товара до 30 000 руб  - Москва и Московская обл.    - до 30 км   + 0 руб
3) при заказе товара до 50 000 руб  - Москва и Московская обл.    - до 50 км   + 0 руб
4) при заказе товара до 100000 руб - Москва и Московская обл.    - до 100 км + 0 руб

Стоимость доставки транспортной компанией в Москве:

- при заказе товара на сумму до 5 000 рублей – 300 рублей;
- при заказе товара на сумму от 5 000 рублей – бесплатно.
Стоимость доставки транспортной компанией в регионы России: оплачивается отдельно - при получении товара! 
 
В Москве по почте товар не отправляем.
 
Возникшие вопросы по оплате и доставке вы можете также задать менеджеру по телефонам: 8 (495) 979-10-76 (городской Москва) 8 (916) 609-21-98 (МТС Москва) 

Варианты оплаты - доставки для регионов России

В регионы отправляем только после предоплаты. Наложенным платежом не работаем. 

Порядок взаимодействия Магазина с физическим лицом из регионов России!

1. Оформляйте Заказ через сайт (по инструкции - внизу) или по телефону.

1. Выбирайте товар и нужное количество, нажимайте  на кнопку Заказать, товар автоматически попадает в корзину, которая появляется в вверху справа.
2. После завершения всех покупок нажимаем на надпись Оформить заказ. Можно оформить без регистрации.
3. Попадаем на страницу оформления заказа. Здесь можно редактировать заказ (или убрать товар из корзины):
- чтобы добавить товар в поле «количество», вводим нужное количество нажимая на пиктограмму + и нажимаем на пиктограмму с тележкой +,
- чтобы полностью удалить товар, нажимаем на кнопку -.
4. Вы видите сумму вашего заказа, но после выбора способа доставки,  программа  автоматически пересчитает сумму заказа. Если товара нет на данный момент - в бланке заказа отобразится стоимость "0", поскольку товара нет. В полную стоимость корзины эти отстутствующие товары не включаются. и не продаются.
5. Далее заполняем обязательные поля - их четыре (они отмечены флажками).
6. Далее нажимаем Оформить заявку.
7. В течение 30 минут (или раньше) наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами и подтвердят заказ - наименования, количество товаров, стоимость каждого товара, общая стоимость, и стоимость с учетом накопительной скидки. Обращаем внимание, что для повторно покупающих клиентов менеджером размер скидки может быть увеличен - пересчитан вручную (накопительная система скидок или дополнительная акция). Также в целях удобства клиентов менеджер до озвучивания окончательной цены запрашивает предварительную проверку на бой и качество товара на складе (учитывая хрупкость большинства товаров это важно). По этим причинам без подтверждения заказа менеджером по телефону или электронной почте - наличия товара (после проверки на бой и качества на складе) - за товар оплату не производите. 

При оформлении заказа через сайт обязательно укажите:
(а). В поле E-mail: Действующий электронный адрес (для отправки Вам квитанций).
(б). В поле Контактное лицо: Фамилия, Имя, Отчество (для заполнения квитанции сбербанка России).
(с). В поле Адрес и дополнительная информация: Полностью адрес (куда отправлять товар).

2. После поступления заказа, на ваш электронный адрес придет заполненная квитанция сбербанка России. Распечатайте или используйте как образец для оплаты.

3. Производите оплату через банк

Лучше оплачивать через сбербанк онлайн через платежные системы интернет-эквайринга, там берут - 1%, тогда как через обычную кассу (безналом) - 3%.

На данный момент пока нет интернет-эквайринга можно оплатить безналом:

р/с 40802810722000023748

в ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ"

БИК 044525297

К/с 30101810945250000297 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО

Чтобы ускорить процесс и не ожидая поступления денег подготовить товар к отправке, ЖЕЛАТЕЛЬНО, после оплаты прислать к нам скан (фото) квитанций или платежки.

При оплате указывая "КОМУ" – выбирайте: «частное лицо», как дополнительные сведения - номер заказа и число.

Ссылка на сбербанк онлайн online.sberbank.ru

Если вы пользуйтесь услугами других банков: Все наши реквизиты указаны в квитанции, используйте эту информацию для оплаты. 

4. После поступления денег отправляем заказанный товар через транспортную компанию, в основном работаем с СДЭК, ПЭК. Менеджер при уточнении деталей может озвучить стоимость доставки с учетом размеров и веса после сборки товара или по примерным расчетным характеристикам.

Ссылка на компанию ПЭК Филиалы в городах.

5. Если предпочитаете другую транспортную компанию (другой вид доставки) - укажите в заказе.

6. Услуги транспортной компаний оплачивайте при получении товара. Товар при отправленнии страхуется и упаковывается в жесткой упаковке. По номеру накладной на сайте транспортной компании можно отслеживать передвижение груза. По прибытии на точку забора сотрудники ТК уведомляют о доставке или согласовывают время доставки до "двери". Оплата за доставку - при получении груза. Если при вскрытии выявляется поломка товара - на месте сотрудником составляется акт (сотрудник ТК не имеет права отказываться по условиям договора). Вам желательно также сфотографировать состояние упаковки и товара и отправить нам по электронной почте. Это упростит процедуру обмена. Мы Вам высылаем замену (при наличии) или возвращаем денежные средства.

Доставка по почте малогабаритного товара до 40 × 20 × 35:

- при предоплате суммы, включающей стоимость товара, почтовой упаковки (от 50 до 150 рублей) и стоимость доставки ценной посылки (подсчет по калькулятору http://www.postcalc.ru/ );

- наложенным платежом товар не отправляем.

Порядок взаимодействия Магазина с юридическим лицом.

Присылайте на электронную почту milostiv@yandex.ru свой реквизиты и мы выставим счет. После поступления денег, отправим товар по адресу.

Возникшие вопросы по оплате и доставке вы можете также задать менеджеру по телефонам: 8 (495) 979-10-76 (городской Москва) 8 (916) 609-21-98 (МТС Москва)

 

 

Вопросы возврата или обмена товаров или денежных средств.

Закон «О защите прав потребителей» дает право вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретенный в нашем магазине

Возникшие вопросы по возврату вы можете также задать менеджеру по почте или по телефону: 8 (495) 979-10-76 (городской Москва)

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат / обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;