Оплата и доставка заказов в Москве и Московской области
Прием заказов и варианты оплаты
- через сайт круглосуточно, регистрация не обязательна;
- по телефону: 8 (495) 979-10-76
e-mail: posuda-luxe@yandex.ru
Оплата товара возможна:
- в корзине на сайте - оплата на расчетный счет через платежную систему (в этом случае мы делаем 25% скидку за доставку транспортной компанией );
- по наличному расчету - при доставке курьером;
- предоплата на расчетный счет в банке (в этом случае делаем 25% скидку за доставку транспортной компанией);
- наложенным платежом при доставке транспортной компанией.
Оплата доставки:
- при стоимости заказа на сумму менее 4000 рублей доставка в Москве, или доставка транспортной компанией в другие населенные пункты - оплачивается.
В случае отказа по какой-либо причине от получения товара, доставленного курьером, согласно пункту 3 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ, Вы должны оплатить стоимость его доставки - поскольку данная услуга Вам оказана.
Доставка курьером по Москве и Московской области
- на следующий день после заказа с 10:00 до 24:00;
- по возможности - в день заказа;
- товары с кодами Б, В, Г, Д, Ж, Е (например Б 11111, В 11111) временно доставляются раз в неделю (оговорить время доставки с менеджером).
- минимальный заказ - на сумму от 500 до 1799 рублей - стоимость 400 руб по Москве в пределах МКАД, на сумму 1800 до 4000 рублей. Стоимость доставки на эту сумму - 300 руб.
Самовывоз в Москве (временно невозможен)
- метро Партизанская, ТЦ Альбатрос, ул Измайловское шоссе 69д, павильон 27
- выгоден при заказе на сумму меньше 5000 рублей и если Вы живете за пределами МКАД (т.е. в Московской области) и не хотите переплачивать за доставку.
Стоимость курьерской доставки заказов по Москве и Московской области (сумма заказа от 1800 до 4 000 руб.)
- Москва в пределах МКАД + 300 руб
- Москва и Московская область до 10 км от МКАД + 500 руб
- Москва и Московская область до 30 км от МКАД + 700 руб
- Москва и Московская область до 50 км от МКАД + 800 руб
Скидки на доставку курьером
- при заказе товара от 4000 руб - Москва - в пределах МКАД + 0 руб
- при заказе товара от 25 000 руб - Москва и Московская обл. - до 30 км + 0 руб
- при заказе товара от 40 000 руб - Москва и Московская обл. - до 50 км + 0 руб
- при заказе товара от 70000 руб - Москва и Московская обл. - до 100 км + 0 руб
Стоимость доставки транспортной компанией
- при заказе товара на сумму до 5 000 рублей – доставка по Москве 300 рублей; если более 5000 р - бесплатно
- при предоплате товара на сайте или на расчетный счет – 25% скидка на доставку ТК.
В Москве по почте товар не отправляем.
Возникшие вопросы по оплате и доставке вы можете также задать менеджеру по телефонам: 8 (495) 979-10-76 (городской Москва) 8 (901) 519-10-76
Оплата и доставка заказов в другие регионы России
Оформление Заказа через сайт или по телефону
- Выбирайте товар и нужное количество, нажимайте на кнопку Заказать, товар автоматически попадает в корзину, которая появляется в вверху справа.
- После завершения всех покупок нажимаем на надпись Оформить заказ. Можно оформить без регистрации.
- Попадаем на страницу оформления заказа. Здесь можно редактировать заказ (или убрать товар из корзины):
- чтобы добавить товар в поле «количество», вводим нужное количество нажимая на пиктограмму + и нажимаем на пиктограмму с тележкой +,
- чтобы полностью удалить товар, нажимаем на кнопку -. - Вы видите сумму вашего заказа, но после выбора способа доставки, программа автоматически пересчитает сумму заказа. Если товара нет на данный момент - в бланке заказа отобразится стоимость "0", поскольку товара нет. В полную стоимость корзины эти отсутствующие товары не включаются. и не продаются.
- Далее заполняем обязательные поля - их четыре (они отмечены флажками).
- Далее нажимаем Оформить заявку.
- В течение 30 минут (или раньше) наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами и подтвердят заказ - наименования, количество товаров, стоимость каждого товара, общая стоимость, и стоимость с учетом накопительной скидки. Обращаем внимание, что для повторно покупающих клиентов менеджером размер скидки может быть увеличен - пересчитан вручную (накопительная система скидок или дополнительная акция). Также в целях удобства клиентов менеджер до озвучивания окончательной цены запрашивает предварительную проверку на бой и качество товара на складе (учитывая хрупкость большинства товаров это важно). По этим причинам после подтверждения заказа менеджер по телефону или электронной почте отправит Вам ссылку на платежную систему для оплаты за товар.
При оформлении заказа через сайт обязательно укажите:
- В поле E-mail: Действующий электронный адрес (для отправки Вам квитанций).
- В поле Контактное лицо: Фамилия, Имя, Отчество (для заполнения квитанции сбербанка России).
- В поле Адрес и дополнительная информация: Полностью адрес (куда отправлять товар).
После поступления и подтверждения заказа
- После поступления и подтверждения заказа, на ваш электронный адрес придет заполненная квитанция сбербанка России (распечатайте или используйте как образец для оплаты) или ссылка на платежную систему PayKeeper.
Оплата заказа
Лучше оплачивать через сбербанк онлайн, платежные системы интернет-эквайринга, там берут - меньше комиссии, тогда как через обычную кассу (безналом) - 3%.
- ИНН: 056211046688
- р/с 40802810722000023748
- в ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ"
- БИК 044525297
- К/с 30101810945250000297 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО
Чтобы ускорить процесс и не ожидая поступления денег подготовить товар к отправке, ЖЕЛАТЕЛЬНО, после оплаты прислать к нам скан (фото) квитанций или платежки.
Ссылка на сбербанк онлайн online.sberbank.ru
Если вы пользуйтесь услугами других банков: Все наши реквизиты указаны в квитанции, используйте эту информацию для оплаты.
Отправка заказа транспортной компанией
- В основном работаем с СДЭК. Менеджер при уточнении деталей может озвучить стоимость доставки с учетом размеров и веса после сборки товара или по примерным расчетным характеристикам.
- Если предпочитаете другую транспортную компанию (другой вид доставки) - укажите в заказе.
- Услуги транспортной компаний оплачивайте при получении товара. Товар при отправлении страхуется и упаковывается в жесткой упаковке (обычно в дополнительной картонной упаковке). Только при желании покупателя - отправляется в деревянной обрешетке (при обсуждении заказа это нужно уточнить, поскольку обрешетка серьезно увеличивает затраты покупателя на доставку, некоторые покупатели отказываются от нее под тем предлогом, что они ее не заказывали. Деревянная обрешетка не дает гарантию сохранности содержимого хрупкого груза (в случае если его уронят), но спасает от продавливания положенной сверху тяжестью.) По номеру накладной на сайте транспортной компании можно отслеживать передвижение груза. По прибытии на точку забора сотрудники ТК уведомляют о доставке или согласовывают время доставки до "двери". Оплата за доставку - при получении груза. Если при вскрытии выявляется поломка товара - на месте сотрудником транспортной компании составляется акт (по условиям договора сотрудник ТК не имеет права отказывать клиенту в возможности проверить содержимое доставленного ему груза) и в передаточных документах указывается этот факт. Вам желательно также сфотографировать состояние упаковки и товара и отправить нам по электронной почте. Это упростит процедуру обмена. В таком случае мы можем предъявить претензию транспортной компании о том, что бой произошел на участке их ответственности, в ином случае защитить наши и Ваши законные права мы не можем. Мы Вам высылаем замену (при наличии) или возвращаем денежные средства, после возвращения нам товара.
Доставка по почте малогабаритного товара до 40 × 20 × 35
- при предоплате суммы, включающей стоимость товара, почтовой упаковки (от 50 до 150 рублей) и стоимость доставки ценной посылки (подсчет по калькулятору http://www.postcalc.ru/);
- наложенным платежом товар не отправляем.
Взаимодействие магазина с юридическим лицом
- Присылайте на электронную почту milostiv@yandex.ru свои реквизиты, и мы выставим счет. После поступления денег отправим товар по адресу.
Вопросы возврата или обмена товаров или денежных средств
Закон «О защите прав потребителей» дает право вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретенный в нашем магазине.
Возникшие вопросы по возврату вы можете также задать менеджеру по почте или по телефону: 8 (495) 979-10-76
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат / обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования
